Condizioni Generali di Vendita  – PAPPATILAVITA.IT

(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e s.m.i.)

Versione aggiornata al 02/03/2026

1. Premessa e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite il sito www.pappatilavita.it (“Sito”), nel rispetto della normativa italiana vigente in materia di tutela del consumatore e commercio elettronico.

Il Venditore e titolare del Sito è:
VIVIDIVI’ di Matteo Andraghetti
Sede: Via Madonna 53 – 48031 Bagnara di Romagna (RA) – Italia
P.IVA IT02520030392 – REA RA-209137
Email: shop@pappatilavita.it – PEC: vividivi@pec.it

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di inoltrare l’ordine.

1.1 Prodotti vs Corsi/Eventi

Se il Cliente acquista corsi, eventi, servizi o attività organizzate dal Venditore (“Servizi”), oltre alle presenti Condizioni possono applicarsi regolamenti specifici (es. programma, regole di partecipazione, annullamenti, recuperi, eventuali requisiti) che il Cliente si impegna a rispettare. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specifiche del singolo corso/evento.

1.2 Clienti Consumatori e Clienti Professionisti

Se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale), si applicano le tutele previste dalla normativa consumeristica (incluso il diritto di recesso, salvo eccezioni).
Se il Cliente è un professionista o richiede fattura con P.IVA/C.F. in qualità di operatore economico, alcune tutele (es. recesso) possono non applicarsi.

2. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.

Le immagini presenti sul Sito hanno finalità illustrativa e possono non essere perfettamente rappresentative (es. colore/dimensioni). In caso di discrepanza, fa fede la descrizione testuale della scheda prodotto e, per gli alimenti, l’etichetta apposta sulla confezione (vedi art. 10).

3. Come acquistare e come si conclude il contratto

Per acquistare il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout, accettando le presenti Condizioni e l’informativa privacy.

3.1 Ordine come proposta e accettazione

L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale.

La mail automatica di sistema (es. “abbiamo ricevuto il tuo ordine”) conferma la ricezione della richiesta, ma non costituisce accettazione definitiva.

Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al Cliente una successiva comunicazione di accettazione/evasione (ad esempio “ordine confermato e in preparazione”), dopo verifica della disponibilità effettiva dei prodotti e della possibilità di evadere l’ordine.

3.2 Errori nei dati dell’ordine

Il Cliente è tenuto a verificare i dati inseriti (indirizzo, contatti, note). Dopo l’affidamento al corriere potrebbero non essere possibili modifiche, salvo diversa disponibilità.

4. Disponibilità, prodotti su ordinazione e ordini parziali

Alcuni prodotti possono essere:

• disponibili a magazzino,
• disponibili su ordinazione,
• subordinati alla disponibilità del fornitore.

In caso di indisponibilità (totale o parziale), il Venditore informerà tempestivamente il Cliente proponendo una o più soluzioni (attesa, sostituzione, annullamento parziale/totale). Gli importi relativi ai prodotti non disponibili verranno rimborsati secondo le modalità dell’art. 9.

4.1 Spedizioni parziali

Se un ordine contiene prodotti con disponibilità differente, il Venditore può proporre o effettuare una spedizione parziale, previo contatto con il Cliente. Il rimborso dei prodotti non spediti avverrà secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni.

5. Prezzi e regime fiscale

Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Il Venditore opera in regime fiscale forfettario (L. 190/2014, commi 54-89): le operazioni di vendita non sono soggette ad applicazione IVA né a ritenuta d’acconto.
Le spese di spedizione (se previste) sono indicate prima dell’invio dell’ordine.

6. Pagamenti e documentazione fiscale

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito tramite provider (es. Stripe)
• PayPal
• Bonifico bancario anticipato

Non è previsto pagamento alla consegna.

Per bonifico: il pagamento deve avvenire entro i termini indicati durante l’ordine; in caso di mancato pagamento l’ordine può essere annullato.

7. Fatturazione (solo se richiesta in fase d’ordine)

Se il Cliente desidera fattura, deve richiederla in fase di ordine inserendo correttamente i dati (C.F./P.IVA). In mancanza, potrebbe non essere possibile emetterla successivamente. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

8. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono attualmente disponibili solo in Italia, con corrieri selezionati e/o consegna diretta nelle zone indicate sul Sito.

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare per cause non imputabili al Venditore (es. ritardi del corriere, eventi straordinari, forza maggiore).

Il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo alla consegna; in caso di danni evidenti si raccomanda di firmare con riserva e contattare il Venditore.

8.1 Prodotti refrigerati/surgelati e deperibili (tutela forte)

Per prodotti refrigerati, surgelati o deperibili:

• il Cliente deve ritirare tempestivamente il pacco alla consegna;
• eventuali contestazioni relative a danneggiamenti, manomissioni o alterazioni riconducibili al trasporto devono essere comunicate entro 8 ore dalla consegna, con documentazione fotografica.

Trascorso tale termine, il prodotto si considera accettato, salvo difetti originari non riconoscibili con l’ordinaria diligenza.

8.2 Modalità operative

Per maggiori dettagli operativi su modalità di consegna, costi, tempistiche, procedure di reso e rimborso, si rinvia alla pagina Spedizioni e Resi del Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

9. Recesso (solo consumatori) e resi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità comunicate dal Servizio Clienti.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma il Venditore può sospenderlo fino al ricevimento dei beni restituiti.

9.1 Esclusioni dal recesso (art. 59)

Il recesso è escluso per:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alimenti freschi/deperibili),
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e aperti dopo la consegna,
• beni confezionati su misura o personalizzati.

Per alimenti confezionati non deperibili, il recesso è ammesso solo se il prodotto è integro, non aperto e correttamente conservato.

9.2 Modalità operative del recesso

Le modalità operative per l’esercizio del recesso sono descritte nella pagina Spedizioni e Resi.

10. Garanzia legale di conformità

Si applica la garanzia legale prevista dalla normativa vigente.

Per prodotti alimentari, la garanzia copre difetti originari presenti al momento della consegna, ma non copre:

• deterioramento naturale,
• conservazione non conforme alle indicazioni,
• superamento della scadenza,
• manipolazione successiva alla consegna.

11. Ingredienti, allergeni e prevalenza dell’etichetta

Le informazioni su ingredienti e allergeni pubblicate sul Sito sono fornite sulla base dei dati comunicati dai produttori e delle etichette disponibili al momento dell’inserimento a catalogo.

In caso di discrepanza tra quanto indicato sul Sito e quanto riportato sull’etichetta apposta sulla confezione consegnata, fa sempre fede l’etichetta del prodotto.

Il Cliente è tenuto a leggere l’etichetta prima del consumo e a segnalare tempestivamente eventuali difformità riscontrate.

Per allergie o intolleranze specifiche, il Cliente è invitato a contattare il Venditore prima dell’acquisto in caso di dubbi.

12. Vendita di alcolici e minori

La vendita di bevande alcoliche è vietata ai minori di 18 anni.
Effettuando un ordine contenente alcolici, il Cliente dichiara di essere maggiorenne.
Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere una verifica dell’età ove necessario.

13. Errori, aggiornamenti e limitazioni di responsabilità

Il Venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni sul Sito, ma non può garantire l’assenza assoluta di errori materiali. In caso di errori evidenti (es. prezzo manifestamente errato), il Venditore contatterà il Cliente per conferma o annullamento con rimborso.

Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di danni indiretti o conseguenti.

14. Reclami e contatti

Per reclami o assistenza: shop@pappatilavita.it
Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole (indicativamente entro 7 giorni lavorativi).

15. ODR – Risoluzione online delle controversie

Il consumatore europeo può accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie.

16. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

• Se il Cliente è consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (in Italia).
• Negli altri casi (professionisti/partite IVA), foro esclusivo: Bologna.